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Introducción y recomendaciones didácticas
El propósito de esta Unidad no es realizar una revisión detallada de los conceptos y las actividades dirigidas a mejorar la calidad de la atención a la salud. Para ello existen textos y otras publicaciones de contrastada utilidad. Su finalidad es, únicamente, ubicar la seguridad del paciente como una dimensión clave de la calidad de la atención a la salud. A tal fin se comentan brevemente las dimensiones de la calidad y los enfoques y procedimientos cuya finalidad es la mejora de la calidad de la atención a la salud y que son de uso preferente en nuestro entorno.
Objetivos
- Enumerar las dimensiones de la calidad asistencial
- Diferenciar los diferentes enfoques y procedimientos dirigidos a mejorar la calidad asistencial
- Discutir la importancia de la seguridad del paciente como una dimensión clave de la calidad de la atención a la salud
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Una frase para la reflexión
“Cada mañana recorro los pasillos del sexto piso a la caza del especialista para indagar nuevos detalles. (…) Ese hombre tiene tu vida en sus manos y no confío en él; pasa como una corriente de aire, distraído y apurado, dándome engorrosas explicaciones sobre enzimas y copias de artículos sobre tu enfermedad, que trato de leer, pero no entiendo. (…) Parece más interesado en hilvanar las estadísticas de su computadora y las fórmulas de su laboratorio que en tu cuerpo crucificado sobre esta cama”.
Allende I. Paula. Barcelona: Plaza y Janés, 1997
Cuestiones para el debate
- ¿Qué transmite el texto?
- ¿Qué percepción tiene el paciente sobre la atención que recibe?
- ¿Qué dificultades presentan las relaciones con los pacientes?
- ¿Es mejor un paciente sumiso o un paciente que cuestiona nuestras recomendaciones?
- ¿Hacemos recomendaciones o prescripciones?
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